José Lacerda Tavares Duarte é o idealizador do Sistema de Gestão da Qualidade Relacional (SGQR). Com uma trajetória marcada pela superação — desde a vida simples na fazenda no interior de Minas Gerais até a formação técnica em Enfermagem e especializações em Psicanálise e PNL —, José uniu a precisão da gestão de sistemas com a profundidade da psique humana. Seu trabalho é fruto de uma vida dedicada a entender que, para amar bem, é preciso saber administrar o que construímos.

A GÊNESE DA ADMINISTRAÇÃO RELACIONAL

Toda metodologia nasce de uma pergunta.

No caso da Administração Relacional, sua origem não está apenas na experiência profissional do autor, mas na convergência entre diferentes áreas do conhecimento e na observação da realidade humana.

A ideia começou a ser desenvolvida durante os estudos do curso de Técnico em Transações Imobiliárias, especialmente nas disciplinas de Gestão da Qualidade Total e Teorias Aplicadas à Administração.

Ao estudar os princípios da Administração, surgiu uma reflexão que daria origem ao Sistema de Gestão da Qualidade Relacional (SGQR):

Se organizações conseguem melhorar continuamente seus resultados por meio da gestão da qualidade, por que os relacionamentos humanos ainda dependem, em grande parte, apenas da improvisação, da intuição ou da reação emocional?

Essa pergunta levou o autor a investigar a possibilidade de adaptar princípios consolidados da Administração ao desenvolvimento dos relacionamentos humanos.

O ponto de partida foi compreender que, assim como organizações possuem processos, objetivos, indicadores e mecanismos de melhoria contínua, os relacionamentos também apresentam estruturas, padrões de comunicação, responsabilidades compartilhadas, fatores de desgaste e possibilidades de desenvolvimento.

A partir dessa percepção iniciou-se a construção da metodologia denominada Sistema de Gestão da Qualidade Relacional (SGQR).

A EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

A elaboração da Administração Relacional também foi influenciada pela trajetória profissional do autor.

A experiência na área da enfermagem proporcionou contato direto com pessoas em momentos de fragilidade, sofrimento e conflito.

Durante esse período, a escuta atenta das histórias, dificuldades e relações humanas permitiu observar que muitos problemas apresentados não estavam relacionados apenas à saúde física, mas também à qualidade dos relacionamentos familiares, conjugais e sociais.

Posteriormente, a formação em Psicanálise Clínica ampliou essa compreensão, oferecendo instrumentos para analisar aspectos emocionais, comportamentais e relacionais presentes nas experiências humanas.

AS INFLUÊNCIAS INTELECTUAIS

A Administração Relacional foi construída dialogando com diferentes áreas do conhecimento.

Entre suas principais influências encontram-se:

• Administração;
• Gestão da Qualidade;
• Teorias Administrativas;
• Pensamento Sistêmico;
• Desenvolvimento Humano;
• Comunicação Interpessoal;
• Programação Neurolinguística (como fonte de ferramentas de comunicação e desenvolvimento);
• Filosofia;
• Literatura sobre comportamento humano.

Atualmente, o autor também aprofunda seus estudos por meio do curso superior de Tecnologia em Coaching e Desenvolvimento Humano, incorporando novos conhecimentos que possam contribuir para o aperfeiçoamento contínuo da metodologia.

A DIMENSÃO ÉTICA E ESPIRITUAL

Embora a Administração Relacional seja apresentada como uma metodologia aberta a pessoas de diferentes crenças e contextos, ela foi desenvolvida a partir de valores que o autor considera universais.

Como cristão evangélico da Assembleia de Deus, o autor encontra nas Escrituras princípios relacionados ao amor, respeito, responsabilidade, reconciliação, perdão, cooperação e compromisso.

Por essa razão, algumas obras da coleção apresentam reflexões bíblicas utilizadas como apoio ético e filosófico, sem que isso constitua requisito para a compreensão ou aplicação da metodologia.

A proposta da Administração Relacional é dialogar com pessoas de diferentes convicções, preservando sua fundamentação técnica e, ao mesmo tempo, reconhecendo a influência dos valores que inspiraram sua construção.

O PROPÓSITO DA OBRA

Mais do que desenvolver uma nova metodologia, o propósito da Administração Relacional é oferecer uma contribuição prática para pessoas, famílias, profissionais e organizações que desejam construir relacionamentos mais saudáveis, conscientes e sustentáveis.

O SGQR nasceu da convicção de que relacionamentos também podem ser desenvolvidos por meio de princípios estruturados, planejamento, acompanhamento e melhoria contínua, preservando sempre a dignidade e a liberdade das pessoas envolvidas.