Roberto Madruga

ROBERTO MADRUGA

Você já conheceu alguém que estuda metodologias científicas pela manhã, transforma-as em métodos simples de serem compreendidos pelas pessoas na parte da tarde, e no dia seguinte, está dentro das empresas implementando tais métodos e práticas para gerar resultados?

Roberto Madruga vive nessa intensidade e é por isso que é um dos consultores e palestrantes mais requisitados da atualidade quando o tema é Estratégia Empresarial, Customer Experience, Customer Success, Employee Experience e Cultura Organizacional.

Como CEO da Conquist (conquist.com.br), liderou projetos em mais de 600 empresas, consolidando-se como um dos consultores e mentores mais influentes do país. Sua atuação abrange diversos setores da economia, incluindo Serviços, Tecnologia, Indústria, Agronegócio, Governo, Terceiro Setor e Varejo. Entre seus clientes destacam-se Bradesco, BNDES, Porto Seguro, Banco do Brasil, Ambev, ArcelorMittal, Zeiss, Renault, Ipiranga, Petrobras, Energisa, Supergasbras, Carrefour, O Boticário, Natura, Cisco, Unimed, Rede D'Or, FGV, Senai, Senac, Totvs, Rede Globo, TIM, Vivo, além de muitas outras de startups a megacorporações.

Ph.D., palestrante, educador e consultor, Madruga já impactou mais de 300 mil participantes em cursos e eventos. É autor de 12 livros, incluindo best-sellers premiados. Com uma formação acadêmica robusta — 2 graduações, 7 pós-graduações, mestrado e doutorado — ele alia sólida base científica a vasta experiência prática. Ampliando sua influência internacional, criou a 1ª Certificação em CX e CS, o 1º MBA em CX e EX da América Latina e coordena conjuntamente o 1º MBA europeu que une Marketing Digital, Customer Experience e Inovação. Roberto Madruga é fundador do The Customer Summit (thecustomersummit.com), um ecossistema internacional projetado para inspirar, educar e reconhecer profissionais que estão redefinindo as fronteiras do Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX) globalmente.