Como equilibrar a percepção de quem recebe o cuidado com a precisão técnica e financeira de quem o gerencia? Este livro propõe uma imersão profunda na gestão hospitalar moderna, apresentando o Modelo de Saúde Baseado em Valor (VBHC) sob uma ótica inovadora: a centralidade no cliente, sem jamais abrir mão da segurança assistencial e da solidez institucional.
Através de uma abordagem integrada, a obra conecta de forma inédita os quatro pilares que definem a excelência na saúde: Experiência do Paciente, Qualidade Assistencial, Eficiência Operacional e Sustentabilidade Financeira. Longe de teorias abstratas, as páginas trazem ferramentas práticas como Lean Healthcare, metodologias de custeio (TDABC) e indicadores de desfecho (PROMs e PREMs).
Descubra como liderar a transição do modelo tradicional para a medicina baseada em valor, eliminando desperdícios, engajando o corpo clínico e transformando a jornada hospitalar em um ciclo sustentável de alta performance e acolhimento humano.
Uma leitura indispensável para diretores, gestores e profissionais de saúde que buscam desenhar o hospital do futuro: eficiente, seguro, lucrativo e verdadeiramente humano.
Como equilibrar a percepção de quem recebe o cuidado com a precisão técnica e financeira de quem o gerencia? Este livro propõe uma imersão profunda na gestão hospitalar moderna, apresentando o Modelo de Saúde Baseado em Valor (VBHC) sob uma ótica inovadora: a centralidade no cliente, sem jamais abrir mão da segurança assistencial e da solidez institucional. Através de uma abordagem integrada, a ob
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