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Serviço público 4.0: a IA na gestão pública : como transformar a burocracia em eficiência no setor de educação através da inteligência artificial

A administração pública no século XXI enfrenta uma encruzilhada histórica. De um lado, persistem os modelos burocráticos tradicionais, moldados no formalismo excessivo, na sobrecarga de processos em papel ou em equivalentes virtuais estáticos e na constante rigidez operacional. Do outro lado, ergue-se a urgência social por serviços céleres, humanizados e preditivos — uma demanda amplificada no cam

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